3 claves para encontrar al profesional perfecto en el área de la postventa

En el acelerado mundo de la postventa automovilística, encontrar al profesional idóneo puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso para un concesionario. Un día sin buen mecánico, es un día de ingresos perdidos… y viceversa. Con más del 70% de los concesionarios en España enfrentando dificultades para cubrir puestos como mecánicos oficiales, chapistas o asesores de taller, es evidente que el reclutamiento se ha convertido en un desafío crítico. Pero, ¿cómo cerrar con éxito este proceso y encontrar al candidato perfecto para el puesto?

En Jobhunter, identificamos 3 claves esenciales para lograrlo:

  1. Comprender la oferta del concesionario.

Determinar la oferta adecuada es el primer paso crucial. Esto involucra evaluar aspectos como salario, horario y ubicación. Según nuestras investigaciones, más del 60% de los candidatos rechazan ofertas debido a problemas de horarios, siendo esta una preocupación destacada, especialmente entre los candidatos con más de 10 años de experiencia. El salario también juega un papel fundamental, con variaciones de hasta un 30% dependiendo de la posición y región, siendo Cataluña la región con el salario medio más alto. Por último, la proximidad geográfica es clave, ya que más del 80% de los candidatos prefieren concesionarios a menos de 10 kilómetros de su hogar.

  1. Diseñar el perfil del candidato ideal.

Al igual que en una campaña de marketing, es vital definir el perfil del candidato deseado. Basándonos en los aspectos mencionados anteriormente, podemos categorizar a los candidatos en tres grupos según su experiencia y utilizar diversas plataformas para su búsqueda:

  • Para perfiles jóvenes y recién certificados: Universidad Faconauto y Bolsas de Empleo de FP.
  • Para perfiles senior con menos de 10 años de experiencia: Instagram, Infojobs e Indeed. En Madrid y Barcelona, también recomendamos Linkedin.
  • Para perfiles senior con más de 10 años de experiencia: Facebook, acuerdos institucionales con empresas de LATAM y networking.
  1. Contactar con al menos 50 candidatos por proceso.

Nuestros datos muestran que, en promedio, se necesitan 62 entrevistas para cerrar con éxito la búsqueda de un oficial de primera y 30 para un asesor de taller. Por lo tanto, es fundamental contactar con un número significativo de candidatos en poco tiempo. Esto no solo aumenta las posibilidades de encontrar al mejor candidato, sino que también permite crear una reserva de talento para posibles bajas y aprovechar oportunidades de networking. Cada «no» puede convertirse en una nueva puerta hacia el candidato perfecto, ya que, en muchas ocasiones, estos candidatos referidos pueden ser la joya oculta que estábamos buscando.

En resumen, al seguir estas tres claves, los concesionarios pueden mejorar sus procesos de selección y encontrar al profesional perfecto para el área de postventa.

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